F&A- Fragen und Antworten
1.Bitte lesen Sie die nachstehenden Fragen und Antworten sorgfältig durch, um bessere Shopping-Erfahrungen zu haben! Wenn diese Antworten Ihr Problem nicht lösen, können Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden. Kundenservice E-mail: service@ulanzi.com
F：Können Bestellungen storniert werden?
A：Bestellungen können vor der Versendung storniert werden. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
F：Welche Zahlungsarten kann ich wählen?
A： Credit Card, Paypal, Visa, MasterCard, Discover, American Express
F：Muss ich für meine Bestellung den Mehrwertsteuer bezahlen?
A：Nein, Die meisten Bestellungen werden aus dem deutschen Lager verschickt und unterliegen keinen zusätzlichen Zöllen.Falls Zollgebühren anfallen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Steuer übernehmen.
F：Werden alle Produkte aus Deutschland versandt?
A：Die meisten Produkte werden von Deutschland aus verschickt, aber wenn sie im deutschen Lager nicht verfügbar sind, werden sie von China aus verschickt.
F：Kann die Lieferadresse geändert werden?
A：Die Lieferadresse kann nicht geändert werden, sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Der Kunde kann sich jedoch an den Ulanzi-Kundensupport wenden, um die Bestellung zu stornieren, wenn sie sich im Status "in Erwartung der Erfüllung" befindet, und dann die Bestellung erneut mit der entsprechenden Adresse aufgeben.
F: Wie lange dauert die Lieferzeit aus Deutschland?
A: Wir haben ein Lager in Frankfurt am Main und die meinsten Produkte sind vorrätig, wenn Sie in Deutschland leben, dauert die Lieferzeit 1-2 Tage. Wenn Sie in anderen europäischen Länder sind, wird die Bestellung in 4-6 Tage eingetroffen. Wenn Paket aus China versandt, dauert ca 6-10 Tage.
